Menu

Returnering

Her kan du finde alle oplysninger vedrørende din fortrydelsesret og hvordan du kan returnere en ordre til Medpets.

Hvordan kan jeg gratis returnere min ordre?

Du kan returnere din ordre let og gratis med DHL. Afhængigt af om du har bestilt med eller uden en Medpets-konto, skal du følge nedenstående trin:

Bestilt med en Medpets-konto
Log ind på din konto.
Klik på “Returnerer”.
Vælg det, du vil returnere.
Klik på “Anmod om retur”.
Du modtager derefter automatisk returformularen og returetiketten via e-mail.
Udfyld formularen og læg den i den originale forsendelsesæske med returneringen.
Sæt DHL-returetiketten på den bredeste side af kassen.
Aflever din pakke på et DHL-postkontor, en DHL-pakkeforretning eller en DHL Pakkestation.
Opbevar dit leveringsbevis et sikkert sted.
Så snart vi har modtaget og behandlet din retur, modtager du dine penge tilbage hurtigst muligt.
Bestilt uden en Medpets-konto
Kontakt vores kundeservice via e-mail på kundeservice@medpets.dk. Fortæl os dit ordrenummer i e-mailen. Medtag også det, du gerne vil returnere.
Du modtager derefter automatisk returformularen og returetiketten via e-mail.
Udfyld formularen og læg den i den originale forsendelsesæske med returneringen.
Sæt DHL-returetiketten på den bredeste side af kassen.
Aflever din pakke på et DHL-postkontor, en DHL-pakkeforretning eller en DHL Pakkestation. Opbevar dit leveringsbevis et sikkert sted.
Så snart vi har modtaget og behandlet din retur, modtager du dine penge tilbage hurtigst muligt.

Er returningen altid gratis?

Hvis du bruger vores DHL-returlabel og sender din pakke tilbage med DHL, er returneringen altid gratis for dig. Du modtager denne returetiket, når du har registreret din returnering hos os. Du kan registrere dette via din Medpets-konto eller ved at kontakte vores kundeservice.

Hvis du ikke bruger vores gratis DHL-returtjeneste, men returnerer din pakke med en anden posttjenesteudbyder, skal du selv betale for returneringen.

Hvor lang tid har jeg til at sende pakken retur?

Efter du har modtaget din pakke, har du 30 dage til at sende din pakke gratis retur.

Forkert levering

I det usandsynlige tilfælde af en forkert, defekt eller beskadiget levering af din ordre skal du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt, og anmode om et returmærkat. Aflever din returpakke på et lokalt postkontor efter eget valg.