Handelsbetingelser
På denne side finder du links til vores generelle vilkår og handelsbetingelser og vores fortrolighedspolitik. Du finder også oplysninger om de generelle betingelser for tilbudskampagner og vores retningslinjer for produktanmeldelser.
Handelsbetingelser
Persondatapolitik
Cookieerklæring
Når du besøger medpets.dk, sætter vi cookies. På denne side forklarer vi, hvad cookies er, hvorfor de bruges, hvilke cookies der gemmes, og hvordan du kan slette eller deaktivere cookies.
Takket være cookies behøver du ikke at indtaste eller downloade de samme oplysninger, hver gang du kommer tilbage til os. De hjælper os også med at se, hvordan du bruger vores hjemmeside, hvordan vi kan gøre vores platform bedre, og vi bruger dem til markedsføringsformål.
Brug af cookies på Medpets.dk
Når du besøger Medpets.dk og bruger hjemmesiden, gemmes der cookies til de nævnte formål. Nedenfor er en oversigt over de forskellige typer af cookies.
Funktionelle cookies
Disse cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere korrekt. Vi husker f.eks., hvilke produkter der ligger i din indkøbskurv, dine webstedsindstillinger (cookies accepteret/ikke accepteret, sprog osv.) og gemmer oplysninger fra dit webstedsbesøg, f.eks. formulardata.
Analytiske cookies
Disse cookies bruges til at måle visse elementer på vores hjemmeside, f.eks. hvor mange besøgende der har været, hvor mange sider de ser, og hvor længe de bliver på disse sider. Det giver os indsigt i brugen af hjemmesiden og mulighed for at forbedre den.
Conversion Linker: Med Conversion Linker placerer Google cookies på din enhed for at måle konverteringer som følge af annoncer, der vises på internettet. Det giver os mulighed for at knytte transaktioner til annoncer, som besøgende har set og/eller klikket på. Det hjælper os med at måle effekten af kampagner.
Flowbox: Med Flowbox integrerer og viser vi sociale medier på vores hjemmeside. Flowbox placerer cookies på din enhed til dette formål. Disse cookies indsamler din adfærd og interaktion på vores hjemmeside. Desuden måles interaktionen med Flowbox’ indhold på de sociale medier. Dette gør det muligt for os at se din adfærd på hjemmesiden og vise dig relevant (socialt) indhold, der matcher dine interesser.
Google Analytics: Vi bruger dette til at måle, hvordan du bruger vores hjemmeside. Vi bruger disse data til at lave analyser, så vi kan forbedre hjemmesiden.
Microsoft Clarity: Med ›Microsoft Clarity‹ analyserer vi, hvad de besøgende klikker på, hvad de vælger, og hvordan de navigerer på vores hjemmeside. Vi registrerer hver besøgendes sidevisninger, musebevægelser, museklik og dataindtastning. På baggrund af disse data kan vi identificere, hvor der er »flaskehalse« på vores hjemmeside, som vi så forsøger at fjerne for at gøre vores hjemmeside mere brugervenlig.
Pricetweakers: Med Pricetweakers analyserer vi prisudviklingen for vores produkter sammenlignet med andre udbydere. Cookies bruges til at indsamle præstationsdata om de viste produkter og til at vurdere, hvor attraktive vores priser er. Disse data hjælper med at optimere vores tilbud og prisstrategi.
Sitespect: Med Sitespect kører vi a/b-tests på hjemmesiden. Derudover indsamler dette værktøj data fra besøgende om, hvordan de bruger vores hjemmeside. Vi bruger disse data til at lave analyser for at forbedre hjemmesidens brugervenlighed.
Use Insider: På den måde sikrer vi, at der vises relevante produkter efter en søgning. Vi viser også produkter i produktslidere via Use Insider.
Markedsføringscookies
Vi bruger disse cookies til markedsføringsformål. De giver os mulighed for at vise dig reklamer, der matcher dit besøg på vores hjemmeside. For eksempel personaliserede tilbud via partnersider og på sociale medier.
Bing: Den cookie, som Bing placerer på din enhed, indsamler oplysninger om din adfærd på vores (og andre) hjemmesider. Det gør det muligt for Bing at vise dig relevante annoncer på tværs af internettet. Konverteringer (f.eks. køb) måles, så vi kan måle effekten af Bing-kampagner.
Google Ads: Med denne cookie placerer vi relevante annoncer i Googles søgeresultater. Den giver os også mulighed for at måle, at der er foretaget et køb via en annonce. Vi deler brugerdata med Google.
Google Ads Remarketing: Vi bruger Google Ads Remarketing til at vise personlige annoncer til besøgende, der har besøgt vores hjemmeside før. For at gøre dette placerer vi Google-cookies på din enhed for at indsamle data om besøgte sider, og hvilke produkter der er blevet set. Disse data bruges af Google til at vise relevante annoncer på andre hjemmesider, du besøger.
Google Analytics Remarketing: Med Google Analytics måler vi, hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan vise produkter og annoncer på vores egen hjemmeside og andre steder, som (potentielt) er relevante for dig.
Meta (Facebook en Instagram): Den husker, hvilke produkter du har set på vores hjemmeside. Vi kan derefter vise dig relevante annoncer på Facebook og Instagram. Vi sporer også, om der er foretaget køb via Facebook- eller Instagram-annoncer.
Microsoft Advertising: Det giver os mulighed for at se, hvilke produkter du ser, og for at vise dig relevante annoncer i Microsoft Advertising.
Use Insider: Vi bruger det blandt andet til at gemme dit WebPush-samtykke og til at optimere vores søgefunktion og produktanbefalinger for at give dig en personlig shoppingoplevelse. Vi sender også data, der er knyttet til din profil fra besøg på vores hjemmeside via Use Insider, til for eksempel Meta eller Google Ads. Det giver os mulighed for at matche de annoncer, der vises via disse platforme, med din adfærd på hjemmesiden. Endelig kan vi, hvis du giver ekstra tilladelse til dette via et dobbelt opt-in-system, også henvende os til dig via e-mail på baggrund af blandt andet dine interesser og købshistorik.
Slet eller deaktiver cookies
Nedenfor finder du oplysninger pr. internetbrowser om, hvordan du deaktiverer eller sletter cookies. Bemærk, at dette kan forhindre vores hjemmeside i at fungere korrekt.
Betingelser for tilbudskampagner og Facebook konkurrencer
Følgende generelle betingelser gælder for Medpets-tilbudskampagner:
- En kuponkode er gyldig indtil den dato, der er angivet i kampagnen.
- Kuponer kan kun indløses én gang.
- Rabatten kan ikke kræves med tilbagevirkende kraft, hvis kuponen ikke er indtastet under ordren.
- En kupon kan ikke bruges til eksisterende ordrer.
- Kuponer kan ikke bruges til produkter, der (endnu) ikke er tilgængelige.
- En kuponkode kan ikke kombineres med andre kuponer.
- Hvis det samlede beløb for din ordre falder under € 49 som følge af kuponen, er der ingen ret til gratis forsendelse.
Derudover kan yderligere betingelser gælde for nogle kampagner. Disse specificeres i sammenhæng med den respektive kampagne.
Betingelser for deltagelse til konkurrencer på Facebook:
- Konkurrencen administreres af Medpets (ikke Facebook).
- Facebook er ikke tilgængelig som en kontaktperson. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte Medpets direkte (info@medpets.xx) eller via vores Facebook-side).
- Konkurrencens varighed svarer til oplysningerne på vores Facebook-side.
- Præmien, der skal vindes, vil blive offentliggjort på vores Facebook-side.
- Vinderen udtrækkes af Medpets-teamet inden for en uge efter afslutningen af konkurrencen og annonceret på vores Facebook-side.
- Efter meddelelsen på vores Facebook-side bliver vinderen bedt om at sende en privat besked til Medpets via Facebook inden for 4 uger, så de kan modtage gevinsten.
- Hvis vinderen ikke kontakter Medpets med en privat besked på Facebook inden for 4 uger, mister de deres ret til gevinsten.
- Facebook-brugere er ansvarlige for eventuelle lovovertrædelser i deres indlæg.
- Dommernes afgørelse er endelig
Yderligere betingelser kan også gælde for nogle kampagner. Disse specificeres i sammenhæng med den respektive kampagne.
Retningslinjer for produktanmeldelser
Produktanmeldelser der indeholder et eller flere nedestående oplysninger, vil ikke blive offentliggjort:
- Personlige data såsom adresse og telefonnummer.
- E-mail adresse.
- Ukvemsord, uanstændigt eller stødende sprogbrug.
- Links til andre websider.
- HTML-kode.
- Kommentarer til lagerstatus, pris eller alternative måder at bestille produktet på.
- Anmeldelser, der ikke vurderer indholdet af det pågældende produkt.
- Spørgsmål om en ordre.
- (Annonce) tekster med kommercielt indhold.
- Utilstrækkeligt begrundede kommentarer.
Når du skriver en anmeldelse, accepterer du automatisk offentliggørelse i andre lande.
Dropshipping- og videresalgspolitik
Det er ikke tilladt at videresælge produkter købt via Medpets.dk gennem dropshipping eller andre former for videresalg, hvor varerne sendes direkte i vores emballage til en tredjepart.
Hos Medpets.dk sælger vi udelukkende til slutbrugere. Ordrer, der identificeres som dropshipping, kan blive annulleret.
Overtrædelse af denne politik kan medføre:
- Annullering af ordren.
- Ophør af kundeforholdet.
- Juridiske skridt, hvis det er nødvendigt.
Er du i tvivl? Kontakt venligst vores kundeservice på forhånd.
Batteribrug
Siden den 18. august 2025 gælder der nye regler inden for Den Europæiske Union vedrørende brugen af batterier. Disse regler sikrer, at batterier bliver håndteret bedre gennem hele deres levetid – fra brug til genanvendelse.
Hos Medpets finder vi det vigtigt at overholde denne nye lovgivning, så batterier bruges sikkert og indsamles på en ansvarlig måde. Derfor giver vi dig på denne side al den information, du har brug for, til at bidrage til en ansvarlig brug af batterier. På den måde beskytter vi sammen mennesker, dyr og miljø.
Hvorfor batterier ikke må smides i skraldespanden
Batterier indeholder værdifulde metaller, såsom zink, kobolt og lithium, men også stoffer, der kan være skadelige for miljøet og sundheden. Når batterier havner i restaffaldet, kan disse stoffer sive ud i jorden eller vandet. Desuden kan batterier forårsage kortslutning, hvilket under affaldsbehandlingen kan føre til brand. Ved at aflevere batterier separat kan værdifulde råstoffer genvindes og genbruges til nye produkter.
WEEE-mærke
Batterier er mærket med symbolet af en overkrydset skraldespand. Dette er WEEE-mærket, som angiver, at produktet ikke må bortskaffes som usorteret husholdningsaffald, men skal indsamles separat med henblik på genvinding og genanvendelse.
Gratis aflevering af batterier
Det er vigtigt at vide, at forbrugere altid har mulighed for at aflevere batterier gratis, så de kan blive behandlet og genanvendt på en sikker måde. I Danmark kan du aflevere dine brugte batterier i butikker og supermarkeder, der sælger batterier, samt i byggemarkeder og elektronikforretninger. Dette gælder primært for husholdningsbatterier og genopladelige batterier, såsom AA- og AAA-batterier, knapceller eller batterier fra telefoner og bærbare computere. Større eller tungere (industrielle) batterier må udelukkende afleveres på det kommunale genbrugsstation.
Sådan afleverer du batterier sikkert
Det er ikke kun vigtigt at vide, hvor du kan aflevere dine brugte batterier, men også hvordan du gør det bedst. Ved at aflevere batterier på den rigtige måde sikrer du, at det sker både sikkert og ansvarligt.
- Tag batterierne ud af apparatet
Aflever kun de løse batterier – ikke selve apparatet. Vil du også af med apparatet? Det kan kun ske på det kommunale genbrugsstation. - Dæk brugte knapceller og 9 volt batterier til
Batterier er aldrig helt afladte, og hvis polerne på forskellige batterier rører hinanden, kan der opstå kortslutning. Dæk derfor altid plus- og minuspolerne på brugte knapceller og 9 volt batterier med tape, før du afleverer dem. - Pak beskadigede batterier separat
Er dine batterier utætte, beskadigede eller rustne? Læg dem adskilt fra hinanden i en plastpose eller pak dem ind i husholdningsfilm, før du afleverer dem. - Vælg det rigtige afleveringssted
Ikke alle batterier og akkumulatorer må afleveres i supermarkedet eller byggemarkedet, da disse steder primært er beregnet til de fleste bærbare batterier og akkumulatorer. For store eller industrielle batterier, som ikke kan komme gennem åbningen på indsamlingsbeholderen i supermarkedet eller byggemarkedet, skal du aflevere dem på det kommunale genbrugsstation.
Opbevaring af brugte batterier på en sikker måde
Inden du afleverer dine brugte batterier, er det vigtigt at opbevare dem sikkert derhjemme. For at gøre dette bedst muligt, kan du følge nedenstående tips:
- Dæk brugte knapceller og 9 volt batterier til: selvom dine batterier er afladte, kan de stadig indeholde restspænding. Dæk derfor altid plus- og minuspolerne med tape for at undgå kortslutning.
- Opbevar brugte og fungerende batterier separat: læg brugte og brugbare batterier i separate æsker eller beholdere og mærk dem tydeligt. På den måde ved du straks, hvilke batterier du stadig kan bruge, og hvilke der ikke kan.
- Vælg et køligt, tørt sted: opbevar batterierne helst et tørt sted, hvor temperaturen højst ligger mellem 15 og 17 grader, f.eks. i en kælder, garage eller et køligt depotrum. Undgå fugtige steder og opbevar dem ikke i køleskabet.
- Brug ikke en metalkasse: metalkasser kan forårsage kortslutning. Vælg i stedet en plastbeholder, en glasbeholder eller en papæske.
- Hold batterier uden for børns rækkevidde: sørg for, at børn ikke kan få fat i batterierne, f.eks. ved at opbevare dem i en lukket kasse på en hylde højt oppe.
- Håndter lækkende eller beskadigede batterier med forsigtighed: rør aldrig ved lækkende batterier med bare hænder, brug handsker eller køkkenrulle. Det er desuden vigtigt at pakke lækkende, rustne eller opsvulmede batterier separat i en plastpose eller husholdningsfilm og holde dem væk fra brandfarligt materiale.
- Aflever regelmæssigt: aflever dine brugte batterier jævnligt i supermarkedet, byggemarkedet eller på det kommunale genbrugsstation. Så ligger de ikke unødigt længe derhjemme, og værdifulde metaller kan genvindes til nye produkter.
Service
Som kunde bidrager du til en ansvarlig brug af batterier ved at benytte et landsdækkende indsamlingssted. Hvis du ikke har mulighed for dette, kan du også aflevere dine brugte batterier hos Medpets. Ønsker du at benytte dig af denne service, bedes du kontakte vores kundeservice. Vores indsamlingsordning gælder for batterier, som vi har (eller har haft) i vores sortiment. Godt at vide: du er ikke forpligtet til at købe nye batterier. Bemærk: denne ordning gælder ikke for apparater med indbyggede batterier. Derudover begrænser vi indsamlingen til de mængder, der er købt pr. kunde, så håndtering og opbevaring forbliver sikker og overskuelig.
